- Retours :
- Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
- Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés.
- Pour initier un retour, le client doit contacter notre service clientèle à l’adresse info@creapatrons.eu pour obtenir une autorisation de retour et des instructions supplémentaires.
- Les frais de retour sont à la charge du client et ne seront pas remboursés.
- Remboursements :
- Un remboursement sera émis dès réception et inspection des articles retournés.
- Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial du client.
- Les frais de retour sont à la charge du client et ne seront pas remboursés, seul le produit retourné sera remboursé.
- Échanges :
- Les échanges sont possibles pour des articles de même valeur.
- Le client doit contacter notre service clientèle à l’adresse info@creapatrons.eu pour initier un échange et obtenir des instructions sur la manière de renvoyer l’article d’origine
- Les frais de retour et sont à la charge du client et ne seront pas remboursés. Les frais de réexpédition de l’article échangé sont à la charge du client.
- Articles non retournables :
- Les articles en solde ou en promotion ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements, à moins qu’ils ne soient défectueux ou endommagés à la réception.
- Remboursement des articles défectueux ou endommagés :
- Si un article est défectueux ou endommagé à la réception, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse info@creapatrons.eu dans les 7 jours suivant la réception pour organiser un remplacement ou un remboursement.
- Les frais de retour et de réexpédition seront pris en charge par nous dans ce cas.
- Contact :
- Pour toute question ou préoccupation concernant les retours et les remboursements, veuillez contacter notre service clientèle à info@creapatrons.eu ou par téléphone au +352 691 122 172.
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